Monograf E-Dashboard Kinerja Layanan LPKA Kelas 1 Palembang: ISBN : 978-623-6535-27-1

Pelayanan publik yang prima merupakan suatu hal yang sangat dituntut bagi setiap instansi/perusahan baik swasta maupun pemerintahan. Tuntutan akan pelayan publik yang baik juga merupakan sebuah tolak ukur kesuksesan dari instansi itu sendiri. Salah satu lembaga pemerintah yang telah dan sedang meningkatkan kualitas pelayanan publiknya adalah Lembaga Permasyarakatan Khusus Anak Kelas 1 Palembang atau disebut LPKA Kelas 1 Palembang. Sebagai LPKA percontohan, LPKA Palembang harus terus berinovasi baik secara kualitas pengajaran maupun dalam hal layanan publik. Seiring dengan kuatnya keinginan dari pihak manajemen LPKA Palembang untuk terus meningkatkan pelayanan publik maka dibutuhkannya sebuah sistem berbasis IT yang dapat memberikan kemudahan bagi pihak eksternal dan internal dalam hal administrasi serta memberikan kemudahan bagi masyarakat, penghuni lapas serta bagi pegawai LPKA itu sendiri.

Pembuatan e-dashboard sebagai sarana penunjang pelayanan publik pada kegiatan administratif LPKA merupakan solusi yang dapat mengatasi masalah diatas. Dengan penggunaan e-dashboard berbasis Android dimana pada saat ini perangkat handphone sudah dengan sangat mudah kita jumpai penggunaannya di lingkungan masyarakat banyak, sehingga dapat memudahkan masyarakat dalam mengakses, mengajukan permohonan, serta hal hal lain tanpa memerlukan jalur birokrasi yang lebih rumit. Sistem ini juga memberikan akses kepada manajemen untuk mengevaluasi kinerja para petugas dengan sistem monitoring pekerjaan.